Privaatsuspoliitika

Hindame kõrgelt Sinu privaatsust. Käesolev privaatsuspoliitika aitab Sul mõista, miks ja kuidas me teenusepakkujana isikuandmeid töötleme ning millised on Sinu õigused seoses isikuandmetega.

See privaatsuspoliitika kohaldub Sulle, kui:

oled, oled olnud või soovid saada meie kliendiks;
oled kliendi esindaja, kontaktisik või maksja;
viibid meie tegevuskohas või territooriumil, kus kasutatakse videovalvet;
osaled meie korraldatud üritusel või sündmusel, kus toimub pildistamine või muu salvestamine;
oled andnud nõusoleku saada meilt uudiskirju, teavitusi või pakkumisi.

Vastutav töötleja

Isikuandmete vastutav töötleja on vastavalt kliendisuhtele ja kasutatavale teenusele Senior Plusi kaubamärki kasutav teenusepakkuja:

Kehtna, Järvakandi ja Lokuta tegevuskohtades on vastutav töötleja SeniorPlus Kodud OÜ, registrikood 14235830, aadress Kalbu küla, Kehtna vald, 79601 Rapla maakond, telefon +372 523 3491, e-post info@seniorplus.ee;
Puiestee Kodu tegevuskohas on vastutav töötleja Puiestee Kodu OÜ, registrikood 17043387, aadress Puiestee tn 21, Jõgeva linn, 48303 Jõgeva maakond, telefon +372 507 0012, e-post puiesteekodu@seniorplus.ee;
Vajangu tegevuskohas on vastutav töötleja Vajangu Eakatekodu OÜ, registrikood 11357981, aadress Kooli tn 7, Vajangu, 46002 Lääne-Viru maakond, telefon +372 523 3491, e-post vajangu@seniorplus.ee.

Milliseid isikuandmeid töötleme

Saame isikuandmeid üldjuhul Sinult endalt või Sinu esindajalt. Vajaduse korral võime andmeid saada ka pädevatelt asutustelt, tervishoiu- või sotsiaalteenuse osutajatelt, avalikest registritest või muudelt isikutelt, kui see on vajalik teenuse osutamiseks või seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks.

Milliseid isikuandmeid teenusepakkuja töötleb

Töötleme nelja tüüpi isikuandmeid:

- üldandmed, milleks on ees- ja perekonnanimi, isikukood, isikut tõendava dokumendi andmed, sealhulgas dokumendi kehtivusaeg;
- kontaktandmed, milleks on telefoninumber, e-posti aadress ja elukoha aadress;
- terviseandmed (sh toitumispiirangud);
- turvakaamera salvestised.

Terviseandmeid töötleme üksnes ulatuses, mis on vajalik teenuse osutamiseks, teenuse saaja vajaduste hindamiseks, hoolduse korraldamiseks või seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks. Terviseandmete töötlemine toimub isikuandmete kaitse üldmääruse artikli 9 lõike 2 punkti h alusel ning kohaldatavate Eesti õigusaktide kohaselt.

Lepingu täitmiseks (sh teenuse osutamiseks) vajalik andmetöötlus

Teatud isikuandmete esitamine on lepingu sõlmimiseks ja teenuse osutamiseks vajalik. Kui vajalikke andmeid ei esitata, ei pruugi meil olla võimalik hinnata teenuse sobivust, sõlmida lepingut ega teenust osutada. Kui andmete töötlemise kohustus tuleneb seadusest, teavitame sellest vajaduse korral eraldi.

Lepingu täitmiseks ja teenuse osutamiseks töötleme isikuandmeid näiteks järgmistel juhtudel:

kui isikuandmete töötlemise eesmärk on lepingueelne suhtlus, koostöösuhte loomine koostöölepingu või ühekordse teenuse alusel ning koostöösuhte hoidmine ja arendamine, töödeldakse kliendi, kliendi esindaja ja maksja üldandmeid, kontaktandmeid ja kliendi terviseandmeid;
kui isikuandmete töötlemise eesmärk on arveldamine, sh arvete koostamine, saatmine ja maksete kogumine, töödeldakse kliendi esindaja ja maksja üldandmeid ning kontaktandmeid;
kui isikuandmete töötlemise eesmärk on teenuste osutamist mõjutavate asjaolude ja sündmuste haldamine, sh info edastamine ja olukordade lahendamine, töödeldakse olukorraga seotud isikute üldandmeid, kontaktandmeid ning vajaduse korral turvakaamerate salvestisi.

Seadusest tulenev andmetöötlus

Kui andmete töötlemise kohustus tuleneb seadusest, ei saa teenusepakkuja ega tema esindaja seda mõjutada. Seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks töötleme andmeid järgmistel eesmärkidel:

raamatupidamine, sh alusdokumentide säilitamine;
Andmekaitse Inspektsiooni ja andmesubjekti teavitamine isikuandmetega seotud rikkumisest;
pädeva asutuse teabenõudele või seaduslikule päringule vastamine.

Õigustatud huvist lähtuv andmetöötlus

Õigustatud huvil põhineva andmetöötluse eesmärgid on:

arendada meie teenuseid;
kaitsta vara, teenuse saajaid (hoolealuseid), nende esindajaid ja meie töötajaid;
teha statistikat ja langetada selle põhjal otsuseid.

Õigustatud huvi alusel toimuvaks andmetöötluseks ei kohusta meid ükski seadus ega leping ning selleks ei vaja me ka kliendi ega kliendi esindaja nõusolekut. Samas on Sul õigus küsida meilt selgitusi ja esitada vastuväide, kui leiad, et nende andmete töötlemine alltoodud eesmärkidel riivab Sinu õigusi.

Õigustatud huvi alusel töötleme isikuandmeid näiteks järgmistel juhtudel:

kui isikuandmete töötlemise eesmärk on teenuste haldamine ja arendamine, töödeldakse seotud isikute üldandmeid ja kontaktandmeid;
kui isikuandmete töötlemise eesmärk on meie asutusesisene andmevahetus, turundustegevus, koostöösuhte hoidmine ja arendamine, sh igapäevane suhtlus ja teabevahetus, töödeldakse seotud isikute üldandmeid ja kontaktandmeid;
kui isikuandmete töötlemise eesmärk on vara, töötajate, klientide, nende esindajate ja andmete kaitse, töödeldakse turvakaamerate salvestisi.

Nõusolekul põhinev andmetöötlus

Selleks, et saaksime edastada Sulle uudiskirju ja saata Sinu vajadustest lähtuvaid pakkumisi, vajame Sinu nõusolekut. Võid nõusoleku alati tagasi võtta, teavitades meid sellest kirjalikult Senior Plusi kodulehel avaldatud kontaktandmete kaudu või lepingus märgitud e-posti aadressil.

Nõusoleku alusel töötleme isikuandmeid näiteks järgmistel eesmärkidel:

otseturundus (e-kirjad, uudiskirjad, pakkumised jms), milleks töödeldakse seotud isikute üldandmeid ja kontaktandmeid;
tuvastatavate fotode ja videote avaldamine Senior Plusi kodulehel, sotsiaalmeedias või muus infokanalis juhul, kui selline avaldamine ei ole ürituse iseloomust tulenevalt eeldatav või kui avalikustamine keskendub konkreetsele isikule.

Pildistamine või muu salvestamine üritustel

Kui ürituse iseloomust tulenevalt on pildistamine või muu salvestamine eeldatav, võime teha ja kasutada ürituse üldvaateid ilma eraldi nõusolekuta, tingimusel et osalejaid on sellest eelnevalt selgelt teavitatud. Kui foto või video keskendub konkreetsele isikule või selle avaldamine ei ole ürituse iseloomust tulenevalt eeldatav, küsime selleks nõusoleku.

Andmetöötlus väljaspool meie asutust

Väljaspool meie asutust pääsevad Sinu andmetele ligi üksnes:

isikud, kes osutavad meile teenuseid, näiteks majandustarkvara, IT haldus- ja hooldusteenuse ning meiliserveri teenuse pakkuja, veebilehe haldaja, audiitor, jurist, andmeanalüüsi tarkvara arendaja ning inkassoteenuse pakkuja, kellega sõlmime kliendi isikuandmeid kaitsva andmetöötluse ja andmekaitselepingu;
pädevad asutused, näiteks politsei, kohtud, häirekeskus ning Andmekaitse Inspektsioon. Neile edastame Sinu andmeid ainult juhul, kui seadus kohustab meid seda tegema.

Me ei edasta Sinu isikuandmeid väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda ega riikidesse, mille kohta ei ole Euroopa Komisjon teinud kaitse piisavuse otsust isikuandmete kaitse üldmääruse (EL) 2016/679 artikli 45 lõike 1 alusel.

Isikuandmete säilimise aeg

Hoiame Sinu isikuandmeid alles seni, kuni seadus meid selleks kohustab või kuni andmete töötlemise eesmärk on saavutatud. Näiteks:

üldjuhul säilitame turvakaamerate salvestisi kuni 72h. Kui konkreetse turvalisusega seotud juhtumi lahendamiseks on vaja salvestist säilitada kauem, eraldatakse ja säilitatakse asjakohast väljavõtet kuni juhtumi lahendamiseni või õigusnõuete aegumiseni;
hooldustegevusega seotud andmeid (hooldusplaanid ja muud hooldusega seotud kehtetuks muutunud dokumendid) säilitame 90 päeva;
raamatupidamisega seotud isikuandmeid säilitame raamatupidamise seadusest tuleneva säilitamiskohustuse täitmiseks seitse aastat alates selle majandusaasta lõpust, mil vastav dokument või tehing raamatupidamises kajastati;
andmeid, mille säilitamiseks oled andnud nõusoleku (nt uudiskiri, pakkumised jms), säilitame kuni nõusoleku tagasivõtmiseni.

Isikuandmete kaitse meetmed

Kaitseme Sinu isikuandmeid füüsiliste, tehniliste ja organisatoorsete meetmetega.

Rakendame muu hulgas järgmisi meetmeid:

isikuandmeid sisaldavaid paberdokumente hoiame lukustatud ruumis, lukustatud kapis või arhiivis ning neile pääsevad oma tööülesannete täitmiseks ligi vaid selleks volitatud töötajad;
kasutusele on võetud meetmed, et kaitsta andmete töötlemise ruume ja IT-süsteeme tule, ülekuumenemise, vee, voolukõikumiste ning voolukatkestuste eest.

Kaitseme Sinu isikuandmeid vajalike tehniliste meetmetega, muu hulgas rakendame järgmisi meetmeid:

kasutame videovalvet;
kõik tööarvutid on kaitstud parooliga avaneva ekraanisäästjaga;
IT-süsteem lukustab kasutajatunnuse, kui ebaõnnestunud sisenemiskatsete arv ületab määratud piiri;
eriti ohustatud süsteemid, näiteks sülearvutid ja nutitelefonid, on piisavalt hästi kaitstud (kasutame krüpteerimist, VPN-ühendust jms).

Kaitseme Sinu isikuandmeid vajalike organisatoorsete meetmetega, muu hulgas rakendame järgmisi meetmeid:

igale IT-süsteemi kasutajale on määratud roll ja profiil;
töötaja töösuhte lõppemisel tühistatakse tema ligipääsuõigus;
avalikest ruumidest ei pääse ilma volituseta ruumidesse, kus töödeldakse isikuandmeid;
ettevõttevälise teenusepakkujaga, kes töötleb meie klientide isikuandmeid, sõlmime lepingu, milles teenusepakkuja kohustub kaitsma isikuandmete konfidentsiaalsust ja turvalisust ning töötlema isikuandmeid kohaldatavate õigusaktide kohaselt.

Sinu õigused seoses isikuandmetega

Õigus isikuandmetega tutvuda

Sul on õigus teada:

milliseid andmeid oleme Sinu ja Sinu esindatava kohta kogunud;
mis eesmärgil neid töötleme;
kellele andmeid avalikustame;
kui kaua andmeid säilitame;
millistel tingimustel saad enda ja esindatava isikuandmeid parandada ja kustutada või nende töötlemist piirata.
Vastame Sinu päringule 30 päeva jooksul.

Õigus andmeid parandada
Sa võid nõuda enda ja esindatava isikuandmete parandamist, juhul kui need on ebaõiged või puudulikud.

Õigus andmeid kustutada
Sul on õigus nõuda, et kustutaksime Sinu ja esindatava isikuandmed. See õigus tekib eelkõige siis, kui nende andmete töötlemise aluseks on meie õigustatud huvi või Sinu antud nõusolek.

Õigus töötlemist piirata
Sul on õigus piirata enda ja esindatava isikuandmete töötlemist teatud ajaks isikuandmete kaitse üldmääruses sätestatud juhtudel, eelkõige kui oled esitanud andmetöötluse asjus vastuväite.

Õigus esitada vastuväide
Sa võid esitada vastuväite sellisele andmetöötlusele, mille aluseks on õigustatud huvi. Pärast vastuväite saamist lõpetame Sinu ja/või esindatava isikuandmete töötlemise, välja arvatud juhul, kui meil on võimalik tõendada, et töötleme neid andmeid mõjuval ja õiguspärasel põhjusel.

Õigus andmeid üle kanda
Kui isikuandmete töötlemine põhineb Sinu nõusolekul või meiega sõlmitud koostöölepingul ja me töötleme andmeid automatiseeritult, siis on Sul õigus saada enda või esindatava isikuandmeid struktureeritud, üldkasutatavas vormingus ja masinloetaval kujul. Samuti võid nõuda, et edastaksime andmed otse teisele teenusepakkujale, kui see on tehniliselt võimalik.

Õigus esitada kaebus
Kui leiad, et Sinu isikuandmete töötlemine rikub andmekaitsenõudeid, on Sul õigus esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile või pöörduda oma õiguste kaitseks kohtusse.

Turvakaamerate kasutamine

Kasutame turvakaameraid selleks, et kaitsta meie ruume ja territooriumi, meie töötajaid ja kliente ning nende vara. Turvakaamerad on paigutatud majadesse ja ruumidesse selliselt, et jälgimisalasse jäävad sissepääsud, koridorid, parklad ja muud ühiskasutatavad ruumid ning alad, kus videovalve on turvalisuse tagamiseks vajalik ja proportsionaalne.

Turvakaameraid ei kasutata ruumides, kus isikul on põhjendatud ootus privaatsusele, näiteks elanike magamistubades, tualettruumides ning pesemis- ja duširuumides.

Videojälgimise põhitingimused on järgmised:

kaamerate kasutamise õiguslik alus on meie õigustatud huvi kaitsta vara, teenuse saajaid, nende esindajaid, külastajaid ja töötajaid ning ennetada ja lahendada võimalikke turvalisusega seotud juhtumeid;
jälgimissüsteem on statsionaarne ja digitaalne;
edastame seadusest tuleneva nõude korral salvestise üksnes pädevale asutusele ja nõuetekohase taotluse alusel;
üksuse reaalajas jälgimissüsteemile ja salvestistele pääsevad ligi konkreetse üksuse määratud isikud ning juurdepääs salvestistele on piiratud tööülesannete alusel;
salvestisi säilitame üldjuhul kuni 72 tundi, seejärel kirjutab videosüsteem need automaatselt üle; kui konkreetse turvalisusega seotud juhtumi lahendamiseks on vaja salvestist säilitada kauem, eraldatakse ja säilitatakse asjakohast väljavõtet kuni juhtumi lahendamiseni või õigusnõuete aegumiseni;
salvestamine toimub ööpäev läbi;
jälgimisel kasutame salvestamist ning salvestisi vaatame läbi üksnes olulise vajaduse korral, kui on tekkinud kahtlus turvalisusega seotud juhtumis, vara kahjustamises või rikkumises; salvestiste läbivaatamine dokumenteeritakse;
jälgimissüsteemiga kogutavad andmed on kaitstud: salvestised asuvad selleks ette nähtud andmekandjal, millele pääsevad ligi konkreetse üksuse määratud isikud;
videovalve kasutamisest teavitatakse hoonesse või valvega territooriumile sisenevaid isikuid vastavate teavitussiltidega enne jälgitavale alale sisenemist;
videovalve ei ole mõeldud töötajate pidevaks jälgimiseks ega töösoorituse kontrollimiseks.

Kuidas saad tutvuda enda kohta kogutud andmetega

Enda kohta kogutud andmetega tutvumiseks pöördu Sind või Sinu esindatavat teenindava üksuse poole.

Turvakaamera salvestiste puhul arvesta sellega, et:

säilitame neid vaid üldjuhul kuni 72h;
teiste salvestisele jäädvustatud isikute õiguste ja huvide kaitsmiseks peame muutma nad videol tuvastamatuks, mistõttu ei saa me salvestisega tutvumist võimaldada kohe. Videotöötlusega seotud kulud katab meie poole vastava sooviga pöördunud isik;
vajaduse korral võib salvestisega tutvumine või selle väljastamine võtta rohkem aega, kui see on vajalik teiste salvestisele jäänud isikute õiguste kaitseks.

Lisainfo

Me ei tee Sinu suhtes otsuseid, mis põhinevad üksnes automatiseeritud isikuandmete töötlemisel, ega profileeri Sind viisil, mis toob kaasa õiguslikke tagajärgi või avaldab Sulle märkimisväärset mõju.

Kui soovid oma isikuandmete või õiguste kohta lisateavet, kirjuta meile e-posti aadressil andmekaitse@seniorplus.ee või pöördu konkreetse tegevuskoha vastutava töötleja poole.